W obliczu zbliżających się świąt wielu właścicieli sklepów internetowych zastanawia się pewnie jak dotrzeć z swoją ofertą do maksymalnej liczby klientów? Reklama w radiu czy telewizji dla większości sklepów jest zwyczajnie za droga. Ulotki? Zbyt lokalne. Pozycjonowanie? Zbyt długo trzeba czekać na efekty. Co więc pozostaje?
Kontynuując nasz temat e-mail marketingu zajmiemy się dziś bodajże najważniejszą częścią całej tej “zabawy” czyli wysyłką. Powiedzieliśmy już sobie o tym jak budować listę adresową oraz co powinien posiadać dobry system do e-mail marketingu. Nie powiedzieliśmy sobie jednak o jeszcze jednej ważnej rzeczy… mianowicie “w jakiej formie wysyłać wiadomości“?
Rozwiązania są właściwie trzy:
1. Zwykły tekst,
2. Format HTML (tekst + obrazki),
3. Forma obrazkowa.
Wyszukiwarki i Google Adwords – wprowadzenie
W poprzednim artykule przedstawiłem sposób mierzenia skuteczności działań promocyjnych za pomocą Google Analytics.
Ten artykuł to pierwszy z cyklu przedstawiającego sposoby marketingu internetowego sklepów internetowych. Metody reklamy przedstawiam zaczynając od najskuteczniejszych według mnie. Dzisiaj przybliżę wyszukiwarkę internetową i program Google Adwords. Na początek trochę definicji, w kolejnych częściach więcej o praktycznym zastosowaniu i doświadczeniach jakie miałem i mam z wyszukiwarkami.
Zgodnie z definicją w Wikipedii:
Wyszukiwarka internetowa (ang. search engine) to program lub strona internetowa, której zadaniem jest ułatwienie użytkownikom znalezienie informacji w sieci.
Określenie wyszukiwarka stosujemy do:
* Stron internetowych serwisów wyszukujących – czyli implementacji oprogramowania wyszukującego działającego z interfejsem WWW ogólnodostępnym dla internautów
* Oprogramowania przeznaczonego do indeksowania i wyszukiwania informacji w sieciach komputerowych: internecie, intranecie.
Czytaj dalszą część wpisu →
Długo zastanawiałem się jak rozpocząć stały cykl artykułów na naszym blogu. Dodam jeszcze ciekawych artykułów. Swoją przygodę w internecie rozpoczynałem jako współzałożyciel platformy e-commerce swiatkobiet.com.pl (obecnie www.Bianti.pl). Taki rodzinny interes. Sklep zajmuje się sprzedażą asortymentu dla kobiet takiego jak kosmetyki, perfumy, ale przede wszystkim bielizna. Towar wbrew pozorom bardzo chwytliwy w internecie. Niestety tam gdzie dobrze sprzedający się towar, tam i wysoka konkurencja. Zarabianie w takich warunkach, na pewno nie jest łatwe, ale na pewno daje duże doświadczenie. Tym właśnie doświadczeniem podzielę się z czytelnikami naszego bloga. Od A do Z, opisze funkcjonowanie takiego sklepu w rzeczywistości. Tytuł „Sklep internetowy w praktyce na przykładzie www.bianti.pl” pasuje idealnie.
Na pierwszy ogień pójdą sposoby reklamy sklepu internetowego. Powód jest prosty, zebrane doświadczenie postanowiłem wykorzystać do otworzenia własnej agencji reklamowej, którą zajmuje się obecnie.
Nie przedłużając, do dzieła.
Zgodnie z obietnicą będziemy dziś kontynuować tema e-mail marketingu a dokładniej rzecz biorąc skupimy się dziś na budowaniu własnej listy adresowej. W części pierwszej powiedzieliśmy już sobie co to jest lista adresowa oraz dość ogólnie „zahaczyliśmy” o temat tego co potrzebujesz aby taką listę zbudować. Dziś rozwiniemy więc temat budowania własnej bazy do e-mail marketingu.
Tak jak wspomniałem w cz.1 aby budować własną listę adresową potrzebujemy do tego odpowiedniego systemu. W sklepach internetowych do kontaktu z klientami wykorzystywany jest tzw. „newsletter”. Wspomniałem również, że system newslettera możesz stworzyć na własność bądź dzierżawić jedno z gotowych rozwiązań rynkowych. Czym różnią się te dwa rozwiązania? Właściwie kosztami i zaawansowaniem.
Droższe w użytkowaniu ale bardziej zaawansowane będą systemy dzierżawione. Płacimy tu bowiem, za zużyty transfer przy okazji każdej wysyłki. Jeśli jednak nie jest to dla Ciebie problemem i potrzebujesz zaawansowanego systemu do wysyłki e-maili jest to opcja dla Ciebie. Zlecenie stworzenia takiego systemu będzie na tyle drogie, że faktycznie bardziej opłaca się po prostu dzierżawić gotowe rozwiązanie zwłaszcza, że masz wówczas pewność, że system taki będzie aktualizowany i dostosowany do zmieniających się przepisów prawnych (choć te akurat nie zmieniają się często) czy standardów technologicznych.
Czytaj dalszą część wpisu →
Słyszałem różne opinie na temat linków sponsorowanych Google. Duża część użytkowników nie widzi żadnej różnicy między nimi, a wynikami naturalnymi. Bardziej uświadomiona część internautów często omija linki, twierdząc że w ogóle nie warto w nie klikać. Po części musze przyznać im rację. Wynika to jednak nie z samej istoty linków, a z faktu że duża część osób zajmujących się linkami, nie ma odpowiedniego przygotowania i robi swoją pracę po prostu niedokładnie. W moim pierwszym artykule na naszym blogu chciałbym przybliżyć różnice między tymi dwiema formami reklamy. Mam nadzieję, że fakty przeze mnie opisane, pozwolą obalić pewne mity w tej kwestii. Zatem do dzieła.
Jako wyszukiwarka, Google gromadzi i porządkuje ogromne ilości informacji z internetu, a następnie udostępnia je użytkownikom na całym świecie. Ci mogą odwiedzić Google.pl lub inne domeny Google, wprowadzić zapytanie (hasła związane z szukanymi informacjami) w polu wyszukiwania i kliknąć przycisk Szukaj w Google. Google wyświetli dwa różne rodzaje wyników wyszukiwania, które są ściśle związane z zapytaniem.
Pierwszym z nich są linki sponsorowane Google Adwords, które pojawiają się po prawej stronie ekranu (patrz rysunek). Reklamy wykonane z dużą precyzją, o wysokim wyniku jakości, Google honoruje trzema pierwszymi pozycjami na łososiowym tle. Najlepsze linki sponsorowane znajdują się na górze strony bezpośrednio nad wynikami organicznymi, które zajmują dziesięć kolejnych miejsc.
Zgodnie z wcześniejszą obietnicą zajmiemy się dziś e-mail marketingiem. Dowiemy się co to jest, jakie korzyści daje i jak się za to zabrać by nie zostać spamerem. Jak sam temat wskazuje zajmiemy się tym zagadnieniem od podstaw dlatego część opisywanych rzeczy może wydać się nieco oczywista niemniej sądzę, że warto o nich i tak napisać. OK więc zaczynajmy.
E-mail marketing jest formą marketingu bezpośredniego wykorzystującą do komunikacji pocztę elektroniczną. A więc jest to w dużym uproszczeniu przesyłanie komunikatów handlowych bezpośrednio od nadawcy do adresata.
Rzeczą nieodzownie związaną z tym jest SPAM. Ustawowa definicja spamu to „niezamówiona informacja handlowa”. Natomiast potoczna (przyjęta w internecie) definicja to „e-mail z komercyjnymi informacjami na którego otrzymywanie adresat nie wyraził zgody”.
Dla naszych potrzeb wyjaśnimy sobie jeszcze co to jest tzw. Lista adresowa. A więc jest to baza danych zawierająca co najmniej same adresy e-mail osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie od nas informacji drogą e-mailową. Warto jednak aby w ramach listy oprócz samego adresu gromadzone były również inne informacje od odbiorcy (jak np. imię, płeć itp.).
Czytaj dalszą część wpisu →
Coraz większa ilość reklam wyświetlanych online sprawia, że coraz więcej osób stara się przed nimi aktywnie bronić. Podświadomie więc ignorują oni wszystko co kształtem lub formą przypomina im reklamę (Banner blindness), czy też instalują do swoich przeglądarek internetowych przeróżne dodatki blokujące reklamy. Dlatego właśnie dotarcie do klienta poprzez reklamę online jest coraz cięższe. Zamiast więc starać się dotrzeć do klienta “tradycyjną drogą”, warto jest się zastanowić nad dostępnymi alternatywami i reklamować się tam gdzie klient nie jest, aż tak wyczulony na reklamę.
W poprzedniej części “Bliżej klienta” opisałem prosty sposób na zaistnienie na pulpicie naszych klientów. Sposób ten choć nie jest ani innowatorski ani za bardzo skuteczny to może być ciekawym uzupełnieniem naszych kanałów marketingowych z tego choćby powodu, że absolutnie nic nas nie kosztuje (no może hwilę naszego czasu). W ten sposób zahaczyliśmy w pewnym sensie o tzw. “desktop marketing”.
Czytaj dalszą część wpisu →
Nie od dziś wiadomo, że aby naprawdę zacząć zarabiać na swoim sklepie internetowym nie wystarczy jedynie skupiać się na pozyskiwaniu nowych klientów. Równie ważne… a nawet ważniejsze jest systematyczne sprzedawanie nowych Towarów już pozyskanym klientom. Aby tego dokonać trzeba “być blisko” klienta i stale informować go o nowościach w ofercie. No właśnie, ale jak tego dokonać?
Newsletter (aktualizacja)
Jednym z podstawowych narzędzi obecnie wykorzystywanych w tym celu jest newsletter, czyli mówiąc dokładniej e-mail marketing. O e-mail marketingu napisałem dokładniej w tym artykule. Dziś jednak przyjrzymy się innej prostej metodzie “zbliżenia się” do klienta.