E-mail marketing od podstaw cz.3
Kontynuując nasz temat e-mail marketingu zajmiemy się dziś bodajże najważniejszą częścią całej tej “zabawy” czyli wysyłką. Powiedzieliśmy już sobie o tym jak budować listę adresową oraz co powinien posiadać dobry system do e-mail marketingu. Nie powiedzieliśmy sobie jednak o jeszcze jednej ważnej rzeczy… mianowicie “w jakiej formie wysyłać wiadomości“?
Rozwiązania są właściwie trzy:
1. Zwykły tekst,
2. Format HTML (tekst + obrazki),
3. Forma obrazkowa.
ad. 1 – Zwykły tekst
Jest to bodajże “najnudniejsza” forma komunikacji i zarazem najrzadziej stosowana ale… bynajmniej nie najgorsza. Jak łatwo się domyśleć polega na zwykłym przesyłaniu tekstu (komunikatu) bez żadnego formatowania. Jednak dzięki tej prostocie nadaje się idealnie do wszelkiego rodzaju e-kursów (najlepiej tych darmowych które możemy np. udostępniać tylko po to by pozyskiwać adresy do naszej bazy). Jej główne zalety to maksymalnie ograniczony rozmiar (waga) przesyłki dzięki czemu e-maile szybko się ściągają i są poprawnie pokazywane we wszystkich klientach pocztowych. Jednak dla potrzeb e-sklepu jest to forma najmniej interesująca.
ad. 2 – Format HTML
To tak naprawdę rozwinięcie formy tekstowej. Polega na przesyłaniu komunikatu (tekstu) wraz z obrazkami i odpowiednim formatowaniem (kolory, rozmiary czcionek itd.). Jest to chyba najczęściej stosowana metoda komunikacji z klientem. Czy najlepsza? Ciężko powiedzieć tak naprawdę forma komunikacji zawsze zależy od grupy docelowej do jakiej wysyłasz wiadomość. Na pewno jest to forma która bardzo dobrze sprawdza się przy promocji książek czy sprzętu komputerowego.
ad. 3 – Forma obrazkowa.
Jak mówi przysłowie jeden obraz wart więcej niż 1000 słów dlatego osobiście jest to moja ulubiona forma komunikacji. Polega na przesłaniu jednego bądź kilku obrazków tworzących jedną całość. Na obrazki takie nanosi się tzw. “mapę odsyłaczy” sprawiającą, że w momencie gdy klient naciśnie na odpowiedni fragment obrazka zostanie przeniesienie do przypisanej do niego strony www. Główną zaletą tej formy jest jej ekspresyjność. Pozwala ona stworzyć przekaz znacznie bardziej “naładowany emocjami” a niżeli forma HTML-owa czy tym bardziej tekstowa.
Dobre praktyki e-mail marketingu.
- Tworząc i wysyłając swoje wiadomość ZAWSZE pamiętaj o tym by najpierw “puścić” testową wersję wiadomości tylko do siebie. Pozwoli Ci to zapoznać się z finalnym efektem Twojej pracy i “wyłapać” wszelki ewentualne błędy. Pamiętaj błędy takie jak np. nie działający link, czy literówki w oczach klienta świadczą o Twoim braku profesjonalizmu i mają bezpośredni wpływ na sprzedaż (zwłaszcza nie działający link). Dlatego zawsze dokładnie sprawdź wiadomość którą wyślesz do swojej bazy.
- Nie zaniedbuj pól “OD” oraz “TEMAT”. To one tak naprawdę zadecydują o tym czy klient w ogóle zapozna się z zawartością przesłanej do niego wiadomości! Kluczowe jest tu zwłaszcza pole “OD”. Upewnij się więc, że jest tam podana Nazwa twojego sklepu a nie np. e-mail “newsleter@domena.pl”. Chyba, że już od jakiegoś czasu prowadzisz wysyłkę i podajesz w tym polu właśnie swój adres e-mail. Wówczas warto go zostawić bowiem klienci będą prawdopodobnie przyzwyczajeni do tej nazwy.
- Jeśli to możliwe Personifikuj swoją wiadomość. Przydaje się to zwłaszcza w polu “temat”. A więc jeśli zamiast samego adresu e-mail pobierasz od swoich klientów jeszcze np. imię, zadbaj o to by temat brzmiał np. tak “Paweł zobacz co przygotowaliśmy dla Ciebie w tym miesiącu.” zamiast tak “Zobacz nasze majowe nowości”. Użycie imienia oraz zwrot “dla ciebie” to silne bodźce sprawiające większe zainteresowanie danym tematem.
.
To już właściwie koniec naszego małego kursu e-mail marketingu. Pozostaje mi jedynie, życzyć Ci wielu skutecznych wysyłek oraz zwrócić Twoją uwagę na jeszcze jedną rzecz. Mianowicie na mierzenie skuteczności własnych kampanii e-mailowych. Możesz to robić np. za pomocą darmowych statystyk firmy Google i tzw. “otagowanych” linkach (więcej na ten temat znajdziesz na stronach pomocy Google Analytics).
