Sklep internetowy w praktyce na przykładzie: www.bianti.pl
Długo zastanawiałem się jak rozpocząć stały cykl artykułów na naszym blogu. Dodam jeszcze ciekawych artykułów. Swoją przygodę w internecie rozpoczynałem jako współzałożyciel platformy e-commerce swiatkobiet.com.pl (obecnie www.Bianti.pl). Taki rodzinny interes. Sklep zajmuje się sprzedażą asortymentu dla kobiet takiego jak kosmetyki, perfumy, ale przede wszystkim bielizna. Towar wbrew pozorom bardzo chwytliwy w internecie. Niestety tam gdzie dobrze sprzedający się towar, tam i wysoka konkurencja. Zarabianie w takich warunkach, na pewno nie jest łatwe, ale na pewno daje duże doświadczenie. Tym właśnie doświadczeniem podzielę się z czytelnikami naszego bloga. Od A do Z, opisze funkcjonowanie takiego sklepu w rzeczywistości. Tytuł „Sklep internetowy w praktyce na przykładzie www.bianti.pl” pasuje idealnie.
Na pierwszy ogień pójdą sposoby reklamy sklepu internetowego. Powód jest prosty, zebrane doświadczenie postanowiłem wykorzystać do otworzenia własnej agencji reklamowej, którą zajmuje się obecnie.
Nie przedłużając, do dzieła.
Reklama sklepu internetowego w praktyce.
Cz. 1. Analiza danych statystycznych
Reklama sklepu internetowego to nie taka prosta sprawa. W świecie wirtualnym mamy możliwość promocji na bardzo wiele sposobów. Dla właściciela strony e-commerce, często rozwiązania wydają się bardzo zawiłe i skomplikowane. Mająca małą świadomość skuteczności oferowanych produktów, można niepotrzebnie wydać pieniądze. Z drugiej jednak strony, internet daje nam duże możliwość kontroli wydatków na reklamę. Zawdzięczamy to wszelkim dostępnym narzędziom, służącym do analizy danych statystycznych.
Dlatego też cykl: “Reklama sklepu internetowego w praktyce” rozpocznę przewrotnie nie od opisu sposobów reklamy, ale od opisu możliwości jej kontrolowania.
Zanim jakikolwiek e-sklep przystąpi do pierwszej kampanii reklamowej, warto pomyśleć o sposobie pomiaru jej skuteczności. W tym pomogą nam różnego rodzaju systemy analiz statystycznych. Bez nich nigdy nie wiadomo poprzez jaką formę reklamy trafili do sklepu internauci, ilu ich było czy jakie działania podjęli. Dzięki prawidłowym analizom można przedsięwziąć odpowiedni kroki, aby zwiększyć skuteczność funkcjonowania sklepu.
Na rynku godne uwagi są statystyki polskie Stat.pl lub Mystat.pl oraz zagraniczny produkt jaki jest Google Analytics, dostępny na rynku od 2005 r.
Po wnikliwym zapoznaniu się z tematem, postawiłem na Google Analytics. Nazywane również kombajnem analitycznym, ze względu na wysoki poziom zaawansowania i funkcjonalność. Dodatkowym atutem, była możliwość automatycznego połączenia narzędzia z reklamą w Google Adwords. Połączenie to daje możliwość jeszcze dokładniejszego zbierania danych związanych z tą formą reklamy.
Czym jest Google Analytics?
Google Analytics to darmowe narzędzie w polskiej wersji językowej służące do analizy serwisów WWW, udostępniony przez firmę Google. Ich protoplastą były statystyki firmy Urchin Software, które Google wykupił. System dostępny jest dla każdej osoby posiadającej konto w Google. Instalowany jest na stronie poprzez wklejenie fragmentu kodu.
Google Analytics informuje, jak użytkownicy znajdują witrynę i jak przebiega ich interakcja. Dzięki tej usłudze można porównywać zachowanie i rentowność użytkowników skierowanych przy użyciu poszczególnych reklam, słów kluczowych, wyszukiwarek i e-maili, a także uzyskać cenne informacje umożliwiające udoskonalenie treści i wyglądu witryny. Niezależnie od wielkości witryny i sposobu kierowania do niej ruchu: z bezpłatnych wyszukiwań, za pomocą witryn partnerskich, programu AdWords lub innych programów CPC, Google Analytics śledzi ten ruch od kliknięcia po konwersję.
Wiedza na temat sposobów interakcji użytkowników z witryną oraz wykorzystanie jej do wprowadzania ulepszeń ma zasadnicze znaczenie dla skutecznej działalności komercyjnej online. Usługa Google Analytics pomaga poznać odpowiedzi na tak trudne pytania, jak:
• Dlaczego i na jakich etapach użytkownicy porzucają koszyk na zakupy?
• Czy układ witryny zniechęca użytkowników?
• Które inicjatywy marketingowe są najskuteczniejsze w przypadku danej witryny?
• Skąd pochodzą użytkownicy witryny?
• Co użytkownicy robią w witrynie?
• Z jakich słów kluczowych korzystają użytkownicy, by znaleźć witrynę?
Jako główną zaletę funkcjonalności Analytics najczęściej wymienia się możliwość generowania około 80 rodzajów raportów.
Raporty Google Analytics są dokładne, łatwe do zrozumienia i wizualne. Umożliwiają także:
• śledzenie miar e-commerce, takich jak przychody, współczynniki konwersji i współczynniki zwrotu z inwestycji;
• ustalanie zmiennych dotyczących segmentów użytkowników i analizowanie zachowania każdego segmentu;
• zrozumienie, jak użytkownicy poruszają się po witrynie.
Badając konkretne raporty, istnieje możliwość określenia przedziałów czasowych i wzajemnego ich porównania. Daje to właścicielom sklepów możliwość oceny następujących informacji.
Raport wykorzystanie witryny zawiera informacje o ilości odwiedzin i odsłon oraz ich wzajemnym stosunku. Znajdują się w nim również dane na temat ilości odwiedzin nowych użytkowników oraz średni czas klienta spędzony na stronie.
Raport użytkowników witryny dostarcza informacji na temat profilu użytkownika. Jego lokalizacja, język czy trendy poruszania się po stronie.
Kolejny to raport źródeł odwiedzin, jest on z punktu widzenia sprzedawcy najbardziej użytecznym. Pokazuje jakie źródło reklamy przynosi nam ruch na stronie i skąd pochodzą osoby które dokonały transakcji. Bada także skuteczność słów kluczowych poszukiwanych przez internautów.
Raport E-commerce ułatwia głębszy wgląd w transakcje. Można dzięki niemu dowiedzieć się, które produkty cieszą się największym powodzeniem czy jaka jest średnia wartość statystycznego zamówienia.
Podsumowując można powiedzieć, że sklep wyposażony w takie raporty ma realną szansę zmierzenia skuteczności danej kampanii reklamowej, a co za tym idzie podjęcia odpowiednich działań marketingowych.
W kolejnych artykułach z cyklu „Reklama sklepu internetowego w praktyce”, dowiedzą się Państwo więcej na temat sposobów skutecznej reklamy sklepów. Wyniki i dokumentacja rezultatów, będą w dużym stopniu oparte na pomiarach wykonanych z użyciem narzędzia Google Analytics. W ten sposób zaprezentuje także przykładowe raporty wygenerowane w tym programie.
Zapraszam do dalszej lektury i pozdrawiam.
Jacek Potaczała
Adrage.pl
