E-mail marketing od podstaw cz.1
Zgodnie z wcześniejszą obietnicą zajmiemy się dziś e-mail marketingiem. Dowiemy się co to jest, jakie korzyści daje i jak się za to zabrać by nie zostać spamerem. Jak sam temat wskazuje zajmiemy się tym zagadnieniem od podstaw dlatego część opisywanych rzeczy może wydać się nieco oczywista niemniej sądzę, że warto o nich i tak napisać. OK więc zaczynajmy.
E-mail marketing jest formą marketingu bezpośredniego wykorzystującą do komunikacji pocztę elektroniczną. A więc jest to w dużym uproszczeniu przesyłanie komunikatów handlowych bezpośrednio od nadawcy do adresata.
Rzeczą nieodzownie związaną z tym jest SPAM. Ustawowa definicja spamu to „niezamówiona informacja handlowa”. Natomiast potoczna (przyjęta w internecie) definicja to „e-mail z komercyjnymi informacjami na którego otrzymywanie adresat nie wyraził zgody”.
Dla naszych potrzeb wyjaśnimy sobie jeszcze co to jest tzw. Lista adresowa. A więc jest to baza danych zawierająca co najmniej same adresy e-mail osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie od nas informacji drogą e-mailową. Warto jednak aby w ramach listy oprócz samego adresu gromadzone były również inne informacje od odbiorcy (jak np. imię, płeć itp.).
Jak więc już możesz się domyślić e-mail marketing polega na przesyłaniu informacji handlowych do listy adresowej. A więc do osób które wyraziły zgodę na otrzymywanie tych informacji. Natomiast wysłanie informacji do osób które takowej zgody nie wyraziły jest spamem i wiąże się z nieprzyjemnymi konsekwencjami.
Jak więc pozyskać listę adresową do której możemy przesłać nasze komunikaty?
Generalnie są na to 2 sposoby:
1 – Możemy wynająć odpowiednią bazę od brokera. A więc mówiąc po ludzku 
możemy zapłacić właścicielowi listy adresowej która może być dla nas ciekawa z handlowego punktu widzenia, aby w nasz imieniu przesłał do niej nasz komunikat. Oczywiście taka usługa jest płatna (i to nie mało) ale ma ten plus, że jej efekty są natychmiastowe.
Jeżeli decydujemy się na tę formę promocji naszej oferty powinniśmy najpierw „sprawdzić” naszego brokera. Jest to konieczne ponieważ, jeśli nasz broker nie przestrzega zasad prawidłowej rozsyłki informacji to i tak plakietka „spamer” może zostać przyczepiona nam. Dzieje się tak ponieważ komunikat jaki de facto otrzyma adresat będzie naszym przekazem. Tak więc by się przed tym bronić powinniśmy dowiedzieć się o tym:
- Skąd pochodzi lista adresowa do jakiej będziemy kierować naszą informację.
- Jak na daną listę można się zapisać i jak z niej wypisać oraz czy lista ma swoją politykę prywatności (więcej o tym w kolejnej części).
- Warto się też samemu do takiej listy dodać i sprawdzić czy informacja o przesyłaniu komercyjnych wiadomości była jasno podana osobie zapisującej się do takiej bazy.
- Warto również dowiedzieć się jaki system jest wykorzystywany do wysyłania wiadomości i jak możemy mierzyć jego efekty.
.
2 – Alternatywą dla wynajmowania listy adresowej jest samodzielne jej stworzenie. Proces ten oczywiście trwa znacznie dłużej (niektóre listy adresowe mogą się budować nawet latami) ale z ekonomicznego punktu widzenia jest zdecydowanie znacznie bardziej opłacalny. Niektóre osoby twierdzą nawet, że własna lista adresowa to dzisiejsze złoto internetu i najważniejszy składnik każdego e-biznesu.
Co potrzebujesz aby zbudować własną listę adresową?
Przede wszystkim potrzebny będzie Ci system pozwalający na zapisanie i wypisania się z danej bazy oraz automatyzujący sam proces wysyłki (tworzysz i wysyłasz jedną wiadomość która potem automatycznie rozsyłana jest do wszystkich zapisanych na liście osób). W sklepach internetowych jest to tzw. „newsletter”.
Większość oferowanych na rynku sklepów internetowych ma wbudowany system newslettera choć ich jakoś może być różna. Jeśli takiego systemu nie masz bądź jest ono zwyczajnie nie ciekawe można śmiało skorzystać z innych gotowych rozwiązań. Na polskim rynku warte uwagi są 3 systemy do budowania list adresowych:
Który z nich wybrać? Tu decyzję pozostawiam Tobie. Czy lepiej jest mieć własny newsletter czy wykorzystać rozwiązanie zewnętrzne? To tak naprawdę też zależy od Twoich potrzeb oraz możliwości finansowych. Własny system do e-mail marketingu to wydatek jednorazowy natomiast dzierżawa zewnętrznego systemu zazwyczaj wiąże się z pewnymi stałymi kosztami (bądź przynajmniej kosztami od każdej wysyłki).
Więcej informacji o tym jak zbudować własną listę adresową znajdziesz w cz.2 (kliknij tutaj).
Ze swojej strony dodał bym, jak bardzo istotne jest dbałość o jakość listy mailingowej, tak by nasze praca nie była tylko marketingiem pustki